Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

f899 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền về ví.

Thu thập dữ liệu tối thiểuBảo mật thông tin giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên ngoàiCasino trực tiếp và slot
f899 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tất cả dữ liệu cá nhân và giao dịch trên f899 được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi sử dụng xác thực hai bước cho tài khoản, kiểm tra IP bất thường và giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng chuẩn SSL khi truyền tải và được lưu dưới dạng mã hóa trên máy chủ.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ đội ngũ xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản mà vẫn sử dụng được các tính năng chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn dùng nền tảng và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu, liên hệ hỗ trợ để xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xóa thông tin hoặc cập nhật chi tiết tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vài ngày làm việc và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo tài khoản khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình khi đã đăng nhập. Đội hỗ trợ sẽ ghi nhận yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân và chuyển cho bộ phận xử lý trong cùng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong phần liên hệ tài khoản. Nhớ ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Vào mục trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn về cập nhật thông tin cá nhân, xóa dữ liệu thanh toán đã lưu và cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư cho cookie và thông báo.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên f899

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận số ví và mã giao dịch để đối chiếu thanh toán.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, ghi rõ tên tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận qua email.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng tính năng chính.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực đủ điều kiện, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.